Aktuelles

Dynamics 365 Customer Service für Serviceprozesse

Dynamics 365: Sysmex Europe harmonisiert Serviceprozesse in 30 EMEA-Gesellschaften

Dynamics 365 Customer Service: Sysmex Europe harmonisiert Serviceprozesse in 30 EMEA-Gesellschaften In einem Hamburger Krankenhaus meldet ein Blutanalysesystem mitten in der Nachtschicht einen Fehler. Der Laborleiter ruft den Kundenservice an, der sofort die Gerätehistorie abruft, den Wartungsvertrag prüft und unmittelbar den richtigen Techniker disponiert. Was sich nach einer reibungslosen Selbstverständlichkeit anhört, war bei Sysmex Europe…

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Bild von Mariann Szőke auf Pixabay

Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland: Woran es hapert

Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland: Woran es hapert Die Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland kommt nicht in die Gänge. Politisch wird der digitale Aufbruch regelmäßig beschworen, die administrative Realität sieht jedoch anders aus. Über die Gründe und mögliche Auswege diskutierten Experten aus Beratung, IT-Dienstleistung und Technologie in einer COMPUTERWOCHE-Expertenrunde, über die ich in der COMPUTERWOCHE berichtet habe. Das OZG-Paradoxon:…

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HARMAN – SAP-intergrierte Prüfung von Toleranzlinien

Bei der Automotive-Sparte von HARMAN sorgt eine SAP-gestützte Toleranzlinienprüfung, die automatisch Abweichungen bei Lieferabrufen von OEM-Kunden entdeckt, für eine präzisere SAP-IBP-Bedarfsplanung und eine frühzeitige Anpassung der Produktion. Auch vertraglich festgelegte Reaktionszeiten mit Kunden bei Toleranzverletzungen werden jetzt eingehalten, was jährlich Millionen Euro an Strafzahlungen vermeidet.

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